آخر تحديث: يناير 2025

في Tulipseg، نلتزم بتوصيل منتجاتك بأسرع وأأمن طريقة ممكنة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. مناطق الشحن

• نقدم خدمات الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

2. مدة الشحن والتسليم

• داخل مصر: عادةً ما يستغرق التسليم [مدة التوصيل، مثل 2–5 أيام عمل] حسب موقع العميل.
• الشحن الدولي: يستغرق عادةً [مدة التوصيل، مثل 7–14 يومًا] حسب الدولة المستقبلة.

يرجى ملاحظة أن مدة الشحن قد تتأثر بالإجازات الرسمية أو الظروف الطارئة.

3. تكاليف الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وعنوان التسليم.
• سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية عند إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.

4. تأكيد الشحن وتتبع الطلب

• بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحن ورقم التتبع.
• يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب عبر موقع شركة الشحن.

5. مشكلات الشحن والتسليم

• إذا واجهت أي تأخير أو مشكلة في التسليم، يرجى التواصل معنا فورًا، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة.
• لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل التأخير الجمركي أو سوء الأحوال الجوية.

6. تغيير عنوان الشحن

• إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
• يمكن تعديل العنوان فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد.

7. الطرود التالفة أو المفقودة

• نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية. إذا استلمت طردًا تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا.
• في حال فقدان الطرد أثناء الشحن، سنتواصل مع شركة الشحن للتحقيق وضمان توصيل الطلب أو استرداد المبلغ.

8. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة طلبك، يسعدنا تواصلك عبر:

📩 البريد الإلكتروني: info@tulipseg.com
📞 رقم الهاتف: 01000646049